Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

LIMPIEZA DE ORIZABA SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE (en adelante, “FIREX”), RFC LOR0106147G2, con domicilio en Héroes de Chapultepec 95, Barrio Nuevo, Orizaba, Veracruz de Ignacio de la Llave, C.P. 94340, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para cualquier asunto de privacidad: ventas@firexmx.com · Tel. +52 272 189 7289.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono y WhatsApp, correo electrónico y nombre de tu negocio o empresa.
• Datos de tu solicitud: tipo de cliente (hogar, negocio o empresa), servicios y productos que te interesan, cantidad de equipos, cotizaciones, pedidos, equipos adquiridos y sus fechas de recarga o mantenimiento.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que sostienes con nosotros por WhatsApp.
• Formularios de anuncios: los datos que captures en formularios de anuncios de Facebook o Instagram de FIREX.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Cómo los obtenemos

Directamente de ti, cuando nos escribes por WhatsApp, llenas un formulario en un anuncio de FIREX en Facebook o Instagram, o nos contactas por teléfono o en persona.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Responder tus mensajes y solicitudes de información.
• Elaborar y enviarte cotizaciones, y darles seguimiento.
• Procesar pedidos, ventas, entregas y servicios.
• Avisarte cuando a tus equipos les toca recarga o mantenimiento.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para darte el servicio:

• Enviarte promociones y novedades de FIREX.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a ventas@firexmx.com. Tu negativa no afecta los servicios que nos solicites.

5. Atención automatizada

Algunas respuestas por WhatsApp las da un asistente automatizado con inteligencia artificial, que te orienta sobre productos, precios y servicios y canaliza tu caso al área comercial. Las decisiones de venta, precios especiales y descuentos siempre las toma una persona de FIREX.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por cuenta de FIREX y bajo nuestras instrucciones: alojamiento de servidores, servicios de mensajería, la plataforma de anuncios de Meta (Facebook e Instagram) y proveedores de inteligencia artificial para la atención automatizada.

Solo transferiríamos tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, escribe a ventas@firexmx.com con:

• Tu nombre y el teléfono o correo con el que te comunicaste con nosotros.
• Una identificación oficial, o la de tu representante legal con el documento que lo acredite.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Eliminación de tus datos

Si quieres que eliminemos tus datos, incluidos los que nos llegaron por un formulario de Facebook o Instagram, escríbenos a ventas@firexmx.com indicando tu nombre y teléfono. Los eliminaremos, salvo los que la ley nos obligue a conservar, como los relacionados con facturación, y te confirmaremos por el mismo medio.

Si solo quieres dejar de recibir mensajes de seguimiento por WhatsApp, basta con responder que ya no deseas recibirlos.

9. Cookies

El sitio firexmx.com no usa cookies ni tecnologías de rastreo.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, firexmx.com/privacidad.html, con su fecha de actualización.